直击用电痛点 华北能源监管局在邯郸督导优化供电服务工作

为切实提升河北南网供电服务质量，落实河北南网各地市全覆盖监管工作任务，推动解决群众用电急难愁盼问题，近日，华北能源监管局赴河北省邯郸地区开展供电服务现场检查。

检查组通过查看现场、查阅资料、交流座谈等多种方式，充分了解供电企业关于迎峰度夏电力保供、供电服务等工作具体情况，了解掌握企业贯彻落实国家发展改革委、国家能源局有关新一轮“获得电力”部署工作动态，要求供电企业聚焦民生、公共服务、重点用户用电需求，进一步优化办电服务流程，以优质、高效的供电服务保障迎峰度夏电力供应平稳有序，持续增强用户用电获得感、幸福感和满意度。随后，检查组赴有关区县对有关投诉举报工单开展现场核查。

下一步，华北能源监管局将督促国网邯郸供电公司抓好检查发现问题的整改工作，举一反三，深挖问题根源，健全内部管控与考核机制，持续优化停电抢修、业扩报装等重点环节服务流程，全面提升“获得电力”服务水平。

来源：国家能源局华北监管局

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