湖南省召开提升“获得电力”服务水平工作推进会

近日，湖南省召开提升“获得电力”服务水平工作推进会，共同商议持续提升“获得电力”服务水平事宜。湖南能源监管办、湖南省能源局相关处室负责同志，国网湖南省电力公司、湖南郴电国际发展股份有限公司、湖南新华供电有限公司相关负责同志参加会议，

会议指出，近年来全省供电企业在提升“获得电力”服务水平方面开展了系列工作，取得了显著成效，但仍然存在不少突出问题，“三零”“三省”政策执行不到位、信息公开不完整不及时、用户受电工程“三指定”行为未完全杜绝、供电能力及供电可靠性亟待进一步加强等，这些问题严重制约着湖南“获得电力”服务水平的整体提升。

会议强调，提升“获得电力”服务水平是贯彻落实党中央、国务院优化营商环境决策部署的重要举措，在降低企业用电成本、增强供电可靠性、提升群众用电满意度、打造市场化法治化国际化营商环境等方面发挥着重要作用。要充分认清面临的形势任务，提高思想认识，健全工作机制，加强政企协同，形成工作合力，确保提升“获得电力”服务水平各项任务落到实处，为湖南能源高质量发展贡献力量。

会议要求，各供电企业要高度重视当前存在的问题，以严的标准、实的举措推进问题整改。一是提高政治站位，深刻认识提升“获得电力”服务水平的重要意义，力争做到服务典型化、指标标准化、措施便民化，持续优化电力营商环境。二是突出问题导向，扛牢主体责任，针对通报的问题对标对表、举一反三，盯紧薄弱环节深度查找问题，切实加以整改，持续规范企业管理，切实保障用电主体的合法权益。三是树牢为民理念，以客户需求为出发点，优化服务流程，深化“三零”“三省”服务，推动解决人民群众急难愁盼的用电问题，持续提升群众用电满意度。

会议还对今后一段时期提升“获得电力”服务水平重点工作进行了安排部署。

来源：湖南能源监管办 

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