湖南能源监管办持续发力 为跨区域办电服务一体化注入监管动能

12月10日，“湘琼联网·服务无界”2025年长沙市优化电力营商环境推介会成功举行。会上，湘琼跨网跨省办电服务体系正式发布，标志着湖南与海南两地在电力服务一体化、营商环境协同优化上迈出关键一步。

在湖南能源监管办的监管指导和推动下，国网长沙供电公司系统筹划，围绕企业全生命周期用电需求，打造覆盖多阶段、多维度的跨网跨省办电服务体系。体系构建了四大保障支柱：一是统一服务标准，印制两地一致的办电告知书，彻底消除信息壁垒；二是创新信用互认，推行容缺办电模式，极大压缩企业接电时间；三是集成政策咨询，建立电力政策知识库，为企业提供透明、便捷的信息查询服务；四是强化跨网协同，组建专业化服务专班，确保企业用电需求得到快速响应与闭环解决。该服务体系针对企业从招商落地、项目建设到生产运营、绿色转型的不同阶段，量身定制专属服务套餐，切实满足企业“开门接电”、办电“少跑腿”、运营“降成本”、发展“接轨国际绿色标准”等核心需求。

在推动过程中，湖南能源监管办立足监管职责，聚焦湘琼电力合作中的堵点、难点，积极协调国网长沙供电公司、南网海南东方供电局等相关单位，督促双方统一服务标准、抹平地域差异，确保企业在两地享有同等便捷、高效的办电体验。同时，强化对信用互认、容缺办理等关键创新举措的全过程监督，并开通投诉举报快速响应渠道，切实维护电力用户合法权益，保障跨网办电服务规范、稳健运行，让“研发在湖南、生产在海南”的产业协作模式获得更加可靠、经济、优质的电力支撑。

下一步，湖南能源监管办将持续履行监管职责，密切跟踪评估跨区域办电服务的运行实效，不断拓展跨省办电业务范围与服务深度，努力形成更多可复制、可推广的实践经验，为全国电力服务一体化进程注入监管动能。

来源：国家能源局湖南监管办公室

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