华北能源监管局赴河北南网开展供电保障现场监管

为深入贯彻落实国家能源局关于电力保供和优化营商环境的决策部署，切实保障河北南网地区电力安全稳定供应和优质服务，华北能源监管局成立现场检查组，对河北南网各地市供电企业电力供应、供电服务等工作开展现场监管，进一步提升供电服务质量，确保迎峰度冬及重要时段电力保障平稳有序。

  华北能源监管局先后赴石家庄、保定、雄安、邯郸、沧州、邢台、衡水等地开展现场监管。一是认真开展供电服务现场核查。通过现场核查、资料查阅、座谈问询等多种方式，了解供电企业供电服务工作情况，对12398投诉、申诉工单进行现场核查，发现问题10余个,并形成问题清单，要求限期整改，形成闭环管控，确保整改不走过场、取得实效，切实规范供电服务行为。二是深入开展电力保供调研督导。深入供电企业调度、运检、配网中心以及一线供电所了解迎峰度冬期间电网运行、负荷管理、“煤改电”居民用电保障情况，重点查看营业服务规范、故障抢修时效、用电投诉处理、电压质量监测等情况，要求供电企业加快构建更可靠、更智能、更灵活的电力保供体系，全力保障电力的连续、稳定、可靠供应。三是聚力开展安全监管。紧密结合电力安全生产治本攻坚三年行动，强化双重预防机制建设，要求各供电企业筑牢安全生产坚固防线，做好设备维护和安全隐患排查，防范各类人身和设备安全事故风险。特别是在春节、“两会”等重要时段，进一步压实电力企业主体责任，确保电网安全稳定运行。

  华北能源监管局在检查中要求各供电企业要进一步提高政治站位，充分认识当前电力保供与供电服务工作的重要性；统筹服务保供大局，聚焦民生需求，持续优化办电服务流程，以优质、高效、贴心的供电服务保障电力供应平稳有序，持续增强用户用电获得感、幸福感和满意度。

  下一步，华北能源监管局将继续加强岁末年初、春节假期等重要时点的供电服务、电力保障、安全监管工作，结合区域实际，继续深入开展检查督导，保障人民群众温暖过冬。

来源：华北能源监管局 

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