怎样提升 ESG 报告的可读性和易懂性，使不同利益相关者都能轻松理解报告内容？

一、优化内容组织

（一）采用清晰的结构框架

1. 遵循通用标准：依据全球报告倡议组织（GRI）、可持续发展会计准则委员会（SASB）等标准设定报告框架，使各板块逻辑清晰。如按环境、社会、公司治理分类，下设具体议题，投资者能快速定位关键信息。
2. 设置导航与目录：在报告开头提供详细目录，标注页码。对篇幅长的报告，设章节导航，方便读者查找特定内容，像在环境部分设 “能源管理”“污染物排放” 等小标题及对应导航。

（二）突出重点信息

1. 明确核心议题：基于行业特性与企业战略，确定 ESG 核心议题着重阐述。矿业企业突出环境修复与资源管理，科技企业强调数据隐私与员工创新激励。
2. 使用摘要与结论：在报告开头设执行摘要，概括关键成果与亮点；结尾处总结重点，强化主要信息，便于时间有限的读者快速了解全貌。

二、改善语言表达

（一）使用简洁通俗语言

1. 避免专业术语堆砌：简化复杂专业词汇，用通俗易懂语言解释。如将 “碳足迹” 表述为 “企业生产经营活动产生的温室气体总排放量”。
2. 保持语句简洁明了：使用简短、简单句，避免冗长复杂句式。如 “我们通过升级设备降低能耗”，而非复杂长句。

（二）增加案例与故事

1. 融入实际案例：用具体案例支撑观点与数据。讲企业环保成果时，列举污水处理项目，说明措施、效果与收益。
2. 讲述企业故事：分享企业在践行 ESG 中的故事，展现价值观与努力。如讲员工参与社区公益，体现社会责任感，拉近与读者距离。

三、强化视觉设计

（一）运用图表与图形

1. 展示数据图表：将复杂数据制成柱状图、折线图、饼图等。用柱状图对比不同年份碳排放，直观呈现变化趋势。
2. 使用概念图形：用图形解释抽象概念，如用流程图展示公司治理流程，便于理解。

（二）注重排版设计

1. 合理布局页面：留出适当空白，避免内容拥挤。分栏排版，使文本与图表分布协调，增强可读性。
2. 选择合适字体与颜色：选易读字体，如宋体、黑体。用颜色区分标题、正文与图表，突出重点，色彩搭配协调。

四、加强沟通与反馈

（一）开展针对性沟通

1. 面向不同受众解读：针对投资者举办业绩说明会，侧重 ESG 对财务影响；对员工开展内部培训，强调与工作关联。
2. 提供多形式报告：除传统报告，制作短视频、动画、海报等简化版本，满足不同受众需求。

（二）收集反馈并改进

1. 积极收集意见：通过问卷、访谈、在线平台等，收集利益相关者对报告的意见建议。

2. 依据反馈优化：分析反馈，针对性改进报告内容、结构与形式，提升可读性与易懂性。

   
   

来源：碳云管理中心

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